Diese Funktion hilft dir bei allen Fragen und Problemen rund um deine Digistore24-Bestellung und dein Digiclose-Abonnement. Du kannst Änderungen vornehmen, Support kontaktieren oder dein Abo verwalten.
Was du tun kannst
Abonnement kündigen: Du kannst dein Abonnement jederzeit selbst kündigen über den direkten Link zur Kündigungsseite.
Zahlungsweise oder Tarif ändern: Änderungen an deinem Abonnement wie Upgrade, Downgrade oder neue Zahlungsmethode kannst du in der Abonnement-Verwaltung vornehmen.
Support bei Problemen: Bei Zahlungsproblemen, Rechnungsanfragen oder anderen Bestellfragen hast du zwei Möglichkeiten:
- Direkter Kontakt: Du erhältst einen vorbereiteten Email-Link zum Digistore24-Support
- Assistierte Anfrage: Der Bot kann in deinem Namen eine Support-Email erstellen
So funktioniert's
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Beschreibe dein Anliegen - Sage dem Bot, was du brauchst (z.B. "Abo kündigen", "Zahlung ändern", "Problem mit Rechnung")
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Wähle die passende Option - Der Bot zeigt dir die verfügbaren Möglichkeiten für dein Anliegen
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Direkte Weiterleitung - Bei Abo-Verwaltung wirst du zu den entsprechenden Seiten geleitet:
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Support-Kontakt - Bei anderen Problemen kannst du entweder selbst eine Email schreiben oder der Bot erstellt eine Anfrage mit deinen Bestelldaten
Vorteile
- Schnelle Selbsthilfe für Abo-Änderungen und Kündigungen
- Automatische Bestelldaten werden bei Support-Anfragen eingefügt
- Vorschau-Funktion bei assistierten Support-Emails
- Direkte Weiterleitung an den richtigen Digistore24-Support
Der Bot erkennt automatisch deine Bestelldaten und kann diese bei Support-Anfragen verwenden, damit dein Anliegen schneller bearbeitet wird.