Zeigt alle Telefonanrufe mit einem Kontakt an. Die Anrufhistorie wird automatisch aufgezeichnet, wenn Aircall verbunden ist.
Warum ist das nützlich?
- Gesprächsübersicht: Wann wurde der Kontakt zuletzt angerufen?
- Vorbereitung: Vor dem nächsten Anruf die bisherigen Gespräche prüfen
- Dokumentation: Nachvollziehen, welche Themen besprochen wurden
- Team-Transparenz: Kollegen können sehen, wer wann telefoniert hat
So funktioniert's
- Öffne den Kontakte
- Scrolle zum Bereich mit den Tabs (unterhalb der Aktionen)
- Klicke auf den Tab Anrufe
Verfügbare Tabs im Kontakt
| Tab | Inhalt |
|---|---|
| Aktivitäten | Alle Aktivitäten (Notizen, E-Mails, etc.) |
| Anrufe | Telefonanrufe über Aircall |
| System | Automatische System-Ereignisse |
| Produkte | Gekaufte Produkte |
| Transaktionen | Zahlungen und Umsätze |
| Aufgaben | Offene und erledigte Aufgaben |
| Logs | Technische Protokolle |
Was wird angezeigt?
Für jeden Anruf siehst du:
- Datum und Uhrzeit des Anrufs
- Dauer des Gesprächs
- Richtung: Eingehend oder ausgehend
- Benutzer: Wer hat telefoniert
- Notizen: Falls während des Anrufs erfasst
Voraussetzungen
Aircall muss verbunden sein: Aircall-Integration prüfen
Anrufe werden nur erfasst, wenn sie über Digiclose initiiert werden (Click-to-Call).
Wichtige Hinweise
- Anrufe werden automatisch protokolliert - keine manuelle Eingabe nötig
- Die Aufzeichnung startet bei Gesprächsannahme
- Bei "Nicht erreicht" wird trotzdem ein Eintrag erstellt
- Ältere Anrufe (vor Aircall-Verbindung) sind nicht sichtbar